“喂，阿姨，您的自动晾衣架维修时间安排在明晚8点可以吗？”“您的电动剃须刀已经修好了，有空可以来取。”每当夜幕降临，普陀区万里街道颐华片区内的“颐”公益“靠谱”服务站维修小铺的灯便亮起，一群“第二梯队”的“能工巧匠”正忙碌着为居民们维修家电。

　　去年，普陀各居民区率先探索组建了由在职党员为主，“两代表一委员”、人士、青年团员等多元力量共同参与的“第二梯队”，作为对居民区干部、社区工作者等“第一梯队”的补充。

　　王功协是一名有着近20年党龄的“老”党员。去年，他与万里颐和华城的志愿者一起，集结成“第二梯队”。当时，许多居民因居家办公、帮孩子打印作业，家里的打印机经常出现故障，无处维修。他主动发挥一技之长，利用业余时间坚持为居民免费维修。渐渐地他发现，只修打印机还远无法满足实际需求，此后又把“经营”范围逐渐扩大到各类小家电。

　　他和“第二梯队”的队员们群策群力，成立“颐”公益服务站，成为维修小铺运营人。会修家电的王老师越来越被居民们所熟知，随着大家口口相传，其他街道、区的居民有时也会慕名而来。王老师手里的“单子”越接越多。

　　伴随着居民的需求逐渐扩大，如何进一步扩大服务项目也被提上日程。让“小修小补”重回社区其实也是社区居民的共同呼声。正是看到了居民们的实际需求，颐华第二居民区党总支与万里街道结合调查研究工作，将收集到的建议通过党建平台共商共议。

　　同时街道主动整合党群服务站资源，将维修小铺分站点设在万里公园“比邻”党群服务站里。引入王功协组织的“益”路同行志愿服务队，扩展力量的同时，还延长了维修服务时间，延伸服务范围。每周一、三、五、日，9点到17点，分站点内都有志愿服务队专人接待有维修需求的居民。

　　街道党建办负责人表示，通过党建引领，紧紧围绕“打造15分钟便民生活圈”理念，凝聚社会力量，以居民切身所需为出发点，创新志愿服务形式内容，将居民需求清单转化为满意清单，才能真正有效地把服务延伸至最后一公里。

　　王功协作为“第二梯队”代表对维修服务作出承诺并发出“社区治理”倡议，彰显党员志愿者参与社区治理的初心和“为民服务”的决心。居民区党总支、“第二梯队”、自治达人及志愿者代表们也结合自身，纷纷做出响应。

　　由于此前，“第二梯队”的党员与居民之间早已建立了良好的信任关系，如今，这些“能人巧匠”直接设点驻扎，对周边居民来说，更是喜事一桩。如今每天分站点内都会有居民携带热水壶、剃须刀、微波炉、笔记本电脑来维修、咨询。“平均每天有十几单，多的时候有几十单。”王功协告诉记者，今天他刚刚给一对老夫妇修好了一只电水壶，换了电源线，正要给他们送上门。“站点的维修全部明码标价，送来的家电通常使用年限都较长。例如有些需要换主板，居民会觉得成本过高，我们就想办法查出主板上坏掉的元器件，尽可能地为居民降低维修成本。”

　　午饭时间刚过，居民仇女士带着家里的扫地机器人来到维修小铺，“这台机器用了有些年头，最近每次充完电，用不了多久又没电了。”服务队成员侯杰经过一番询问，猜测可能是电池老化，容量下降引起的问题。“具体还要等仪器检测后才能确定。”

　　“第二梯队”力量成为撬动社区治理的新支点，也为社区基层治理创造了新机遇。维修小铺的存在，不仅弥补了社区的空缺。通过他们的一双巧手，也让居民家中失灵的小家电能够重新利用起来。志愿服务队目前共召集25名维修志愿者，为保证服务质量，还开设了公众号、设立微信群，线上线下收集居民需求和维修后使用情况。至今，已累计为居民维修各类家电210多台次，涉及家庭159户。