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他把家电维修变成了志愿服务

2023-10-10 07:22:09

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  十三年来陈林一直遵循“诚信服务、志愿便民”的经营理念,本着“诚实立身,信誉立业”的宗旨,倡导依法诚信经营,不断提升报务水平,努力为消费者提供优质服务。他曾多次荣获浙江省诚信工商户、温州市文明市民、温州市诚信50佳和龙湾区诚信个体工商户等荣誉。

  为了提升服务水平,他不断加强维修方面知识的学习,积极引进各种硬件设施,提升了故障查找的效率。在创业的十多年期间,陈林坚持依法开展经营活动,自觉履行国家三包原则、以市物价局核发的收费标准实行明码标价,不搞恶性竞争,不搞虚假广告,依法纳税,自觉维护消费者的合法权益,从业至今没有发生过侵害消费者权益事件。因为维修技术本领过硬,为人又诚信,在客人中形成了“好口碑”。对于当天收到维修电器,他都尽可能当天完成修理,以减少顾客没有家电所带来的麻烦。尤其,每年的冬夏季节,家电产品故障高发,修理量大,如果当天确实来不及完成修理的话,就会要求工作人员与顾客做好沟通,讲明原因。一系列承诺与便民行动得到了顾客的肯定,现在该服务部已成为辖区近30万人口维修家电首选维修部,成为各大品牌企业首屈一指的授权持约维修服务中心和维修服务站。

  在经营走上正轨后,陈林不忘参与志愿服务,“中国青年志愿者服务日”、龙湾区“三、五”青年志愿者便民服务活动,“陈林家电”志愿队总是活跃在现场,人们渐渐熟悉了这位“热心肠”陈林。

  2008年盛夏刚临,作为志愿者代表的陈林听说要去敬老院为老人上门服务,安排好手头上的工作后,带着几个技师带上维修工具及其配件赶往敬老院。那天天气非常的炎热,陈林一行还是不顾炎热驱车准时赶到养老院。一下车,他们顾不上喝一口老人递来的茶水,卸下工具就忙开了。先是把整个敬老院的所有电器一一检查,发现各种不能正常使用的大小电器不下40多件。忙完40多件电器的维修保养后已近傍晚,接着一行人又对照明设施进行检查,发现一老人的寝室里日光灯镇流器接触不良,急需更换,陈林不顾汗水进眼眶,用毛巾擦一下就继续维修。老人们纷纷对陈林大加赞赏。维修结束,已是夜幕降临,看着老人们在灯火通明的房间里,一边欣赏着电视机里的精彩节目,一边感受着电风扇送的凉爽清风时,陈林倍感舒心。

  陈林不仅对自身严格要求,还希望能将诚信服务的力量传达给年轻的一代。他积极参与区个体劳动协会开展的思想教育的学习,带领店里的其他人员一起学习,引导店员们立足岗位,文明服务,诚信经营,树立敬业意识,全面提高思想素质和业务技能,塑造良好的服务形象。他作为区个协永中分会的委员,还积极参与“青年文明号”的创建、诚信评选、“守合同,重信用”等各种评优创新活动,他在同行中始终坚持以身作则,发挥着诚信经营的榜样作用,并借此引导其他商户也踊跃参与诚信经营的行列中来,从而他赢得了良好的声誉。2005年10月,罗东南街开展创建“青年文明号一条街”,陈林积极响应参与,并带头向广大商户的发出了争创倡议书。他的事迹被大家熟知,也多次荣获了浙江省诚信工商户、温州文明市民、温州市诚信50佳和龙湾区诚信个体工商户等荣誉。