一直以来，厨卫产业产品同质化严重、质量水平参差不齐、价格战剧烈、技术研发力度不足、品牌运营策略不清晰、售后服务体系不完善等诸多的问题中，售后服务一直是消费者最关心的问题。当今，厨卫电器行业在经过快速扩张期后迎来了消费升级换代的时代。新形势下，厨卫企业的进一步发展，从某种才层面上来说，是服务的竞争。

　　作为专业的厨卫电器品牌，中山市好生活电器有限公司（好太太）是中国较早涉足厨房电器的企业。目前已成为集抽油烟机、燃气灶、消毒柜、热水器生产销售为一体的大型厨卫家电品牌。自1996年成立以来，完成了资金、技术的积累，从2000年开始自创好太太-Haotaitai品牌，企业从此走上了一条坚定的品牌之路。

　　好太太一直以追求成熟的服务模式和不断创新的服务理念，誓成为中国厨卫电器售后服务市场的领跑者作为己任。历经多年的磨练，目前好太太强大的服务网络覆盖全国，遍布各大城市的20多家全质量服务中心和300多家各级维修服务网点为消费者提供了完善的售后服务。2011年12月统计数据显示，整年的客诉不足3‰，同比降低了15%。

　　“只要我们有需求，好太太的售后从来不推脱，都是以最快的速度赶到消费者处，直到的解决问题，令大家满意，才放心离开。购买我们厨卫的消费者曾在山西、内蒙等地偏远地区，无论在哪里，无论是什么时间，只要我们有需要，好太太的售后都会第一时间为我们排忧解难。”山西客户李总这样对记者说。

　　“服务是我们的工作，用心服务让客户满意是我们的职责，客户的肯定和鼓励就是我们前进的动力。”好太太销售总监王燕飞说。售后是服务的重要组成部分，企业的服务更多的是从售后开始的。未来的厨卫电器，相信会有更多的服务新升级，这是市场规范的必然发展要求，也是企业加强竞争力的必然措施。对于消费者而言，这也是自身利益日渐得到维护的好趋势，也是好太太努力的目标。