投诉：肇庆的吴先生购买的一台“荣事达”品牌吸油烟机，使用一个月后出现故障寻求荣事达官方售后维修时，却被告知自己购买的“Royeslter”并非中山荣事达厨卫电器有限公司的“Royalstar”产品，不能免费保修，吴先生这才发现自己购买的是广东荣事达事业投资有限公司的产品，这让他糊涂了“谁才是真正的荣事达”？

　　吴先生的遭遇并非个案，自去年下半年以来，广东、湖南的多名消费者都有类似的经历。中山荣事达市场部相关负责人告诉记者，从去年10月至今已经陆续接到了50多个投诉，大多集中在产品质量或者售后服务上，但经调查发现这些消费者购买的都不是他们的产品，而是广东荣事达的产品，“我们也很冤”。

　　这位负责人介绍，成立于2004年的中山荣事达，是合肥国有资产控股公司旗下资产“荣事达”及“Royalstar”注册商标在厨电品类的授权使用人及推广人，但从去年10月开始，他们发现有人在广东、山东、东北等地以广东荣事达之名（从事厨卫电器、电热水器、小家电等电器产品生产与销售的公司）进行招商推广活动。此外，该公司在肇庆、湖南邵阳等地开设的销售终端，其宣传语、门店装潢等，均与中山荣事达十分相似，“导致消费者认知混淆”。

　　记者调查发现，上述的广东荣事达是一家2015年6月24日才核准登记的公司，这家公司使用的“Royeslter”商标注册则是由佛山市顺德区勒流镇半球电器实业有限公司于2014年注册的。目前广东荣事达同时使用“广东荣事达”及“Royeslter”商标在全国多地从事厨卫电器、电热水器、小家电等家电产品的生产销售。

　　根据《国家工商行政管理局关于解决商标与企业名称中若干问题的意见》（工商标字［1999］第81号）第四条规定，商标中的文字和企业名称中的字号相同或者近似，使他人对市场主体及其商品或者服务的来源产生混淆（包括混淆的可能性，下同），从而构成不正当竞争的，应当依法予以制止。

　　事实上，中山荣事达从去年底已经展开了一系列的行政投诉、工商投诉和司法诉讼，包括向国家商评委申请广东荣事达商标无效宣告、向工商部门行政投诉申请撤销或变更“广东荣事达实业投资有限公司”企业名称、以及提起民事诉讼要求广东荣事达停止使用“荣事达”，等等。但由于相关申请和诉讼都还在进行中，广东荣事达仍然能够合法地使用其企业字号和商标，消费者仍有可能买错。

　　而据记者调查发现，被“李鬼”的不仅是荣事达，欧派家居、扬子电器等国内知名家电厂商都有和荣事达类似的遭遇，而对吴先生等买到“李鬼”的消费者来说，维权就比较困难了。广东国晖律师事务所梁旭律师表示，消费者需要证明自己想买“李逵”但被误导购买了“李鬼”，需要提供厂家的宣传广告、宣传单、短信、邮件等证据证明自己受到诱导或者欺骗，“但这个证明往往比较复杂”。 南方日报记者 钱玮珏

　　即日起，南方日报3C周刊和南方数码频道向全国消费者征集3·15消费维权问题。您的投诉不仅会获得关注，更有机会成为典型案例被报道。

　　我们将为消费者们剖析问题背后的问题，并连线律师和相关监管部门，帮助消费者有效维权以及规避消费陷阱。