据央视报道，科勒的一位工作人员表示，他们的摄像头与众不同，具有人脸数据功能，一旦顾客进入科勒卫浴门店就会被捕捉记录，以后再去哪家店、去了几次科勒卫浴都知道，而且不少门店都装有这个摄像头。

　　由于人脸信息属于个人独有的生物识别信息，目前成为很多用户的支付密码、账号密码。发布个人信息安全规范明确规定，人脸信息属于生物识别信息，也属于个人敏感信息，收集个人信息时，应获得个人信息主体的授权同意。同时根据2021年1月1日正式实施的《民法典》第1035条，处理个人信息应争得该自然人或其监护人同意。但科勒卫浴从记者进店一直到离开，都没有得到明确提示和告知，征得同意更是无从谈起。

　　科勒卫浴官网资料显示，1995年科勒中国办事处在香港设立，自此正式进入中国市场，1999年科勒将中国总部设在上海，并先后在北京、上海、广州、成都、武汉、杭州、南京、深圳设立了办事处，目前在中国已经拥有11座工厂、800多家展厅和十几家设计体验中心。