“家电下乡”中发生了消费纠纷该怎么办？这是困扰很多农民朋友的一大难题。由于涉及的是农村市场，信息较为不畅，维权往往成了一大瓶颈。

　　工信部下属的中国电子商会官方投诉网站315消费电子投诉网（·于近日开通了“家电下乡”的维权平台，它能更好地帮助农民朋友解决消费纠纷。

　　作为目前全国最大的消费电子类产品投诉平台，为了更好地维护消费者的合法权益，积极践行“以消费者为中心”的服务理念，针对当前家电下乡出现的问题，3·15消费电子投诉别开通了“家电下乡”产品类投诉。

　　在遇到家电下乡产品纠纷时，只要登录3·15消费电子投诉网，注册成为个人会员，点“我要投诉”，就可以看到非常醒目的“家电下乡发表投诉专用”的页面，然后按照投诉发表的流程进行操作，填写相关投诉信息后，你就可以轻松发表投诉，从而轻轻松松地维权……

　　受理范围除了之前推出的“彩电、冰箱、手机、洗衣机”之外，包括新增的摩托车、电脑、热水器和空调等消费电子类产品。消费者在投诉时，请认清所购买家电下乡产品的名称、投诉主体、投诉事由，并且正确地选择投诉分类，以便网站能更及时、有效地转交相关企业或部门处理。

　　网站在受理投诉后，工作人员会及时作出受理与否的决定，不予受理会说明原因。对于有效投诉，我们会在第一时间将投诉人的问题转给企业，并积极做好消费者与企业之间沟通的桥梁，同时监督被投诉的企业妥善解决消费者的投诉问题，核实处理结果后，我们将在网站上进行公布，以此得到社会的公正监督。（消网）