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小家电成了“鸡肋” 维修缘何难觅踪迹

2023-10-23 17:25:29

  事实上,小家电维修难也是业内公认的问题。业内人士告诉记者,虽然目前相对于大家电来说,小家电的利润率还是比较高的,但是就单个产品来说,总体利润要比大家电少得多,维修起来不划算。而且许多小家电企业规模不大,受成本制约,很少有独立的售后服务体系,大多都是委托一些特约服务单位负责售后维修,但这种委托关系往往不稳定,随时可能更换,让消费者维修无门。此外,小家电更新换代快,很多厂商用于售后维修的零配件储备不足,这也是导致维修难的重要原因。

  在太原市从事家电维修的赵先生告诉记者,一般小家电如电饭煲、电吹风等,同维修大家电相比,利润要少得多,很不划算。而且维修小家电也很难得到顾客的认同,往往费力不讨好,所以,他们一般不愿意承揽小家电维修的活计。